漢聲租車旅遊集團董事長 王思梓
用好車款待好友
經營一家整合運通、租賃、旅行社的複合式集團一點也不簡單，「每個顧客都想乘坐到一輛舒適、堅固且安全的好車，其實，只要從這個方向著手，也就是把自己當成顧客去思考需求，你就可以立刻找出企業致勝的成功之道。」漢聲租車旅遊集團董事長王思梓分享多年他的經營哲學 。
 

文／羅文杰 攝影／游家桓 圖片提供／福斯商旅

商旅夥伴福斯商旅 成就服務品質
近年來，福斯商旅成為漢聲租車旅遊集團重要成員，集團大量採購福斯商旅車款有：Crafter GP、Caravelle等。王思梓說：「經營運輸產業幾十年了，深知車子的品質是其中的致勝關鍵。因為運輸業車輛使用率高、里程數長，假如車輛容易損壞，客戶的權益就會受損，當然，公司的評價也會跟著降低而影響營運。所以，買好車絕對是運輸產業最划算的投資策略，而福斯商旅車款品質更是市面上數一數二，不僅引擎有力、油耗省，空間寬敞、座椅舒適，再加上德國工藝的品質保障，是我們最值得的投資。」

其實，消費者要的服務內容非常簡單。以旅遊產業為例，安全，是超乎一切價值，現在的旅遊不像過去包車僱請司機或導遊帶隊出遊，而是期待沒有地域限制的移動與探訪，因為每一條路、每個村落都是值得一探的秘境。台灣最美麗的不只是日月潭或阿里山小火車，所到之處都有濃厚的人情味與人文風俗。因此，旅途的安全與舒適就交給漢聲，顧客只需享受旅遊過程的美好。「在台灣這麼激烈競爭的運輸旅遊業裡，選擇與堅持絕對可以贏得客戶滿意的笑容。我很開心找到了可信任的夥伴，幫我們照顧了客戶旅途中的安全，使得我們可以
無後顧之憂的做好客戶服務，不但帶動了漢聲的業績，也更因為漢聲租車旅遊集團不斷提升的服務品質，帶著遊客暢遊美麗寶島、帶回台灣的足跡回憶。」 王思梓如此堅持並深信著。

漢聲租車旅遊集團企業簡介
曾獲「遊覽車客運業行車安全與服務品質評鑑」優等獎的漢聲通運股份有限公司，創立於1975年，初期以交通車租賃及旅遊為主要業務，爾後陸續成立漢昇遊覽車客運有限公司、漢星旅行社有限公司，冀望以健全全公司制度與企業化的經營提升服務品質，打造出一個跨旅遊與租賃業務的平台，同時購置了德國卓越工藝表徵的福斯商旅多款車款，並使之邁向更現代化的推廣。
資料來源：福斯休旅車主季刊-漢聲通運股份有限公司專訪 附件檔